Guía de mercado de Gartner® 2022, para la prueba y validación de la identidad digital

"Las organizaciones están bajo presión de realizar más interacciones online de alto riesgo. Sin embargo, la necesidad de establecer confianza sobre la identidad del usuario en el mundo real debe equilibrarse con las expectativas de una fricción mínima en la experiencia del usuario".

Recomendaciones clave del informe

Los líderes en seguridad y gestión de riesgos, responsables de la identidad, gestión de acceso y la detección de fraude deben:

Equilibrar la confianza, regulación y experiencia de usuario, que a menudo compiten entre sí, evaluando la verificación de identidad y comparándolas con sus requisitos. En muchos casos, se necesitará un enfoque en capas múltiples.

Gestionar el riesgo a lo largo del customer journey mediante la implementación de una solución conjunta (ya sea independiente o integrada en una solución más amplia), para gestionar la compleja interacción entre la verificación de identidad, detección de fraude y autenticación de usuarios.

Buscar la diferenciación entre los proveedores mirando más allá de las tasas de aprobación, e ir más hacia características que optimicen la experiencia de usuario, admitan nuevos canales y cumplan con los requisitos organizacionales para la soberanía de datos y la mitigación de riesgos.

Esforzarse por mejorar la experiencia de usuario aceptando demandas de identidad de proyectos basados en traer su propia identidad (BYOI e identidad descentralizada), donde haya suficiente implantación de estos proyectos en su base de usuarios, y la garantía de la identidad proporcionada sea la adecuada.

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Gartner, Market Guide for Identity Proofing and Affirmation, Akif Khan, 2 March 2022
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