La respuesta es, rotundamente, sí. Muchas personas están recibiendo estos días emails de sus entidades bancarias, de plataformas online o de otras empresas advirtiéndoles de los riesgos de las compras online y de cómo prevenir el fraude en los canales digitales. Algunas quizás se sorprendan y, si ni ellas ni su entorno han tenido nunca ningún incidente con los pagos online, quizás incluso lo vean exagerado.
Lo cierto es que, ante la proximidad del Black Friday, el Cyber Monday y la Navidad a la vuelta de la esquina, no solo se incrementan las compras online, sino también los fraudes en estos canales. De hecho, según cifras de la consultora Ernst & Young, el pasado año se registraron unos 7.000 ciberataques cada día en estas campañas, y este año se espera un incremento superior al 50%, solo por estafas a través de phishing.
¿Qué podemos hacer ante este auge de las ciberestafas? Si queremos que internet sea un espacio seguro para empresas y consumidores, debemos trabajar juntos. El primer paso es entender las estafas online para poder detectarlas a tiempo, conocer sus tipologías y las técnicas que utilizan para intentar engañarnos, especialmente las más recientes, contra las que quizá estemos menos alerta.
¿Cuáles son las técnicas de fraude online más habituales?
Como ya hemos apuntado, la prevención es siempre la mejor defensa. Por ello, es importante conocer las diferentes estrategias que se utilizan. Hay que tener en cuenta que estas estrategias pueden variar según nuestra franja de edad, ya que los ciberdelincuentes aprovechan nuestros hábitos de consumo para lanzar cebos en nuestros canales digitales habituales.
En el caso del Black Friday y el Cyber Monday se produce un incremento significativo de compras online, incluso entre usuarios poco habituados a comprar en canales digitales, pero que quieren aprovechar las ofertas que lanzan las empresas. Un volumen mucho mayor de transacciones y usuarios menos prevenidos se convierten el caldo de cultivo ideal para los ciberestafadores.
¿Qué nos podemos encontrar?
- Los falsos seguimientos, confirmaciones o problemas con un pedido. Se trata de una técnica muy habitual. Recibimos un email o SMS para realizar el tracking de nuestro pedido, o para informarnos de un intento de entrega, y que suele contener un malware o un enlace de phishing que se utiliza para robar nuestros datos y suplantar nuestra identidad.
- El sitio web fraudulento. Los estafadores crean sitios web que se parecen a los de empresas legítimas, una versión del phishing. Los utilizan para robarte las credenciales de acceso y datos de pago, y apropiarse del importe de tu compra inicial.
- Las ofertas especiales y limitadas. En estos días los consumidores suelen buscar "la oferta perfecta", lo que supone un gran gancho para los ciberestafadores. Presentan artículos muy buscados a precios baratísimos, acentuando la sensación de urgencia en la compra con mensajes como "unidades limitadas" o "solo hoy". ¿El resultado? Pagas por un artículo que nunca recibirás, y obtienen tus datos de pago.
consejos para realizar compras online de forma segura
- Compra solo en sitios web y de confianza. Confirma la URL, y asegúrate de que llegas al sitio de manera segura, por ejemplo, escribiendo la dirección web de la página directamente en tu navegador. Evita clicar en ofertas y banners de webs poco conocidas.
- Desconfía de las "ofertas perfectas". A menudo suelen ser una estafa.
- No utilices una Wifi pública para realizar compras e introducir información personal, como tu dirección o tus datos de pago, suelen ser redes muy poco seguras.
- Nunca compartas contraseñas ni claves para autorizar una compra, hazlo desde la app o web de tu banco.
- Antes de confirmar una compra online, asegúrate de que todos los datos son correctos, y de que en el proceso no se ha sustituido ningún dato como el importe o la dirección de envío.
- Revisa tus extractos bancarios, especialmente si has realizado compras recientemente, para detectar cualquier actividad sospechosa y notificarlo cuanto antes a tu entidad financiera.
- Crea contraseñas únicas y seguras para cada plataforma o web de e-commerce.
- Activa la autenticación de dos factores (2FA) a través de correo o teléfono móvil. El doble factor de autenticación te permitirá detectar actividad fraudulenta que se intenta llevar a cabo en tu nombre.
- Ante cualquier actividad sospechosa, notifícalo rápidamente a tu entidad bancaria para que puedan bloquear cargos indebidos.
Hoy en día muchos fraudes online se realizan de forma masiva, por lo que no se cuidan los detalles. Si estamos atentos a estos, como por ejemplo errores ortográficos, cambios de tipografía o colores, o mala redacción, podremos detectar sitios web, emails o SMS poco fiables.
No queremos desanimarte
El Black Friday o el Cyber Monday son buenos días para encontrar ofertas o ir avanzando las compras navideñas, pero siempre hay que actuar con precaución para evitar ser víctimas una estafa online. Pensemos que no solo se trata de perder el importe de la compra que hemos realizado: si los ciberestafadores se hacen con tus credenciales de acceso y/o datos de pago, pueden realizar otras transacciones en tu nombre y suplantar tu identidad, con lo que el daño sería aún mayor.
Las compras online a menudo nos ahorran tiempo y dinero, y tomando algunas precauciones podrás realizarlas de forma segura.
Recuerda, ¡siempre es mejor prevenir!.